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<blockquote data-quote="Carlos Mayer" data-source="post: 6416" data-attributes="member: 16">Olá, YagoSe considerarmos que respondo aos questionamentos e dúvidas de mais de 2.200 pessoas no Fórum da Bicimoto podemos dizer que sim, aqui respondo pela Bicimoto. O seu caso é um problema que será analisado e decidido pelo departamento comercial da empresa e não por mim entende? Não trabalho em área comercial mas sim técnica. Já acompanhei situações e situações. Por exemplo motores com algum problema de fabricação que foram consertados e/ou substituídos sem custas mesmo depois de terminada a garantia. Mas também já vi casos em que após avaliação do motor foi enviado um orçamento para conserto pois foi detectado mal uso ou desrespeito às instruções do manual (não disse que é o seu caso Ok). Como disse são casos diferentes e sempre analisados um a um.Preencha o Formulário de Garantia com o máximo de informações possível. Envie o motor e aguarde posicionamento do departamento comercial sobre a solução que será dada.Não há necessidade de reenviar esta mensagem ao Fale Conosco pois cairia na minha caixa postal. Já que o assunto foi tratado abertamente que assim continue.</blockquote>

[QUOTE="Carlos Mayer, post: 6416, member: 16"] Olá, Yago Se considerarmos que respondo aos questionamentos e dúvidas de mais de 2.200 pessoas no Fórum da Bicimoto podemos dizer que sim, aqui respondo pela Bicimoto. O seu caso é um problema que será analisado e decidido pelo departamento comercial da empresa e não por mim entende? Não trabalho em área comercial mas sim técnica. Já acompanhei situações e situações. Por exemplo motores com algum problema de fabricação que foram consertados e/ou substituídos sem custas mesmo depois de terminada a garantia. Mas também já vi casos em que após avaliação do motor foi enviado um orçamento para conserto pois foi detectado mal uso ou desrespeito às instruções do manual (não disse que é o seu caso Ok). Como disse são casos diferentes e sempre analisados um a um. Preencha o Formulário de Garantia com o máximo de informações possível. Envie o motor e aguarde posicionamento do departamento comercial sobre a solução que será dada. Não há necessidade de reenviar esta mensagem ao Fale Conosco pois cairia na minha caixa postal. Já que o assunto foi tratado abertamente que assim continue. [/QUOTE]

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